Introduzione alla gestione del data center

I data center sono una parte critica dell'infrastruttura tecnologica aziendale, che si tratti di una sala server in loco, o all'edge, virtualizzata, in un campus di colocation. Non si sottolineerà mai abbastanza l’importanza di gestire questa risorsa fondamentale, poiché eventuali problemi possono compromettere gravemente il funzionamento quotidiano dei servizi aziendali essenziali, causando enormi perdite in termini di tempo e ricavi. La gestione dei data center è solitamente affidata a un team o a un singolo responsabile del data center, la cui responsabilità è mantenere tutto in funzione a piena capacità, ottimizzato per permettere alla forza lavoro di accedere a carichi di lavoro critici per la missione e soluzioni di accesso al cloud.

Cos'è la gestione del data center?

La gestione del data center può essere definita come la supervisione di una serie di processi, servizi e applicazioni legati ai data center. Ciò include la gestione di grandi volumi di apparecchiature, software e dati, oltre alla manutenzione e alla sicurezza.

Le principali responsabilità nella gestione del data center includono:

Manutenzione dell'hardware e del software del data center, inclusi aggiornamenti e installazione
Soluzioni di connettività a terze parti esterne che utilizzano provider di servizi Internet e fornitori di servizi di rete
Gestione dello storage, del flusso e della distribuzione di dati e applicazioni
Pianificazione ed esecuzione di una metodologia di backup robusta
Disaster recovery e Continuity planning
Supporto tecnico quotidiano (in alcuni casi, ulteriore supporto di emergenza fuori orario)

Cos'è DCIM (Data Center Infrastructure Management)?

La gestione dell'infrastruttura del data center è la centralizzazione dei processi di gestione dei data center tramite strumenti specializzati, inclusi sensori, hardware e software. Questi strumenti consentono di semplificare i numerosi processi che mantengono operativi i data center (inclusi i data center cage, gli spazi condivisi e i piani) alla capacità desiderata. I team di gestione dei data center possono utilizzare i dati raccolti e presentati nel software per pianificare e monitorare in modo intelligente le variazioni di utilizzo e integrare più sistemi indipendenti per fornire una visione in tempo reale dell’infrastruttura IT, della scalabilità della banda per cluster di server, della capacità dei server e dello stato degli SLA concordati, ad esempio la temperatura delle sale e i tempi di risposta della manutenzione.

La maggior parte dei software DCIM è progettata tenendo conto degli standard ITIL, il che significa che segue il framework sistemico definito nell’IT Infrastructure Library (ITIL), che rappresenta le best practice per una gestione efficiente dei servizi IT. Il software DCIM di livello enterprise può inoltre consentire ai responsabili dei data center di automatizzare processi come il controllo delle soglie e l’impostazione di allarmi proattivi, sostituendo strumenti più datati come Excel per aumentare al massimo la capacità del data center.

Il DCIM consiste in strumenti specializzati e nelle competenze di un data center manager che lavorano insieme per garantire un ambiente operativo solido, in cui le priorità dell’infrastruttura IT siano allineate con le esigenze aziendali:

Massima operatività/disponibilità
Minimi tempi di inattività/rischi
Idoneità ed efficienza delle applicazioni e dei servizi
Gestione dei costi, dei contratti e delle licenze
Software di gestione della rete software-defined
Strumenti software di gestione delle macchine virtuali

Svantaggi della gestione data center

La gestione di un'architettura IT complessa che coinvolge i data center può comportare difficoltà operative, specialmente in ambienti agili in rapida evoluzione. I responsabili dei data center spesso devono conciliare le apparecchiature legacy con i requisiti in evoluzione, oltre a supervisionare i cambiamenti ai sistemi con processi di controllo limitati.

Problemi comuni con la gestione data center includono:

Garantire il rispetto degli SLA relativi al ripristino dei dati, al tempo di attività, alla disponibilità delle applicazioni e della rete, anche quando questi variano tra le diverse applicazioni.
Supervisione interna della distribuzione di nuove applicazioni, prodotti e servizi attraverso architetture e politiche incoerenti, con tempi di esecuzione progressivamente più rapidi.
Gestire le risorse IT in relazione a energia, capacità fisica e digitale al “miglior costo”.
Gestire un ecosistema di sistemi, apparecchiature e più fornitori attraverso molteplici SLA, contratti, licenze e garanzie.
Manutenzione di sistemi e apparecchiature obsoleti, spesso senza un monitoraggio e una supervisione aggiornati.
Promuovere le best practice in materia di costruzione ed efficienza, giustificando i costi legati al raffreddamento e alla densità energetica.

Vantaggi della gestione del data center

La gestione del centro dati può essere un'intuizione preziosa per molte aziende che vogliono promuovere la trasformazione digitale internamente. I benefici di un processo gestionale completamente ottimizzato possono consentire ulteriori efficienze, prevenendo gli sprechi e aumentando l'agilità operativa. Grazie agli strumenti e alle soluzioni oggi a disposizione delle imprese, i responsabili del Data Center possono ottimizzare i processi quotidiani, consentendo loro di pianificare il futuro.

I vantaggi di un sistema di gestione del data center includono:

Definizione e identificazione di tutte le risorse presenti nell'ecosistema del data center.
Implementazione più rapida di nuove apparecchiature e processi.
Avvio di relazioni con utenti terzi per offrire nuovi servizi alla forza lavoro.
Risparmi sui costi con servizi di cross connect verso internet e nodi dei provider di servizi cloud.
Accedi alle community all'interno del data center per aumentare nuovi flussi di entrate e partnership.
Maggiore efficienza operativa con conseguente miglioramento dei costi energetici e di raffreddamento.
Rivelare potenzialità finora inesplorate.
Adeguamento della capacità per il futuro, oltre alla possibilità di pianificare la crescita futura.

Sistema di gestione del data center

Il sistema di gestione dei data center può essere definito come uno strumento che permette ai manager di raccogliere e visualizzare una vasta gamma di dati pertinenti per snellire e automatizzare le attività. Il software di livello enterprise per la gestione data center consente al personale di ridurre gli sprechi, i tempi di inattività e i rischi. Questi strumenti gestiscono i problemi più comuni relativi all'infrastruttura dei data center: applicazioni, potenza, apparecchiature e reti.

Le attività comuni abilitate dal software di gestione data center includono:

Raccolta dati: sensori e hardware, oltre a software che trasmette informazioni relative alla capacità, al consumo energetico e agli stati operativi su più sedi e apparecchiature.
Analisi: i dati raccolti vengono utilizzati nei calcoli per informare le tendenze d'uso e monitorare le soglie stabilite, con avvisi in tempo reale.
Monitoraggio: delle metriche chiave (ad es. PUE, utilizzo della bandwidth, più sedi di uffici – servizi WAN) su tutta l'infrastruttura IT per allinearsi agli obiettivi aziendali.
Automazione: gestione dei workflow tramite policy, con tracciamento integrato, registrazione delle modifiche e reportistica per una maggiore responsabilità e trasparenza.
Ripristino e continuità: pianificazione e definizione di procedure con sedi per server di backup, gruppi di continuità (UPS) e generatori in caso di guasti critici.

Operazioni di data center

Le operazioni di data center riguardano l’aggiornamento e la manutenzione di apparecchiature, licenze, garanzie e contratti. Strumenti appositamente sviluppati per questo scopo possono aiutare ad automatizzare l’aggiornamento delle procedure, tracciare la documentazione e programmare la manutenzione periodica delle apparecchiature. Le grandi imprese possono necessitare della gestione delle richieste di supporto del personale interno ed esterno, di clienti e fornitori. I data center spesso richiedono la presenza di team reperibili in loco che gestiscono richieste e allarmi fuori orario, ma c’è una crescente tendenza verso operazioni di data center “lights out”. Questo sistema si basa su una presenza umana ridotta in loco, affidandosi invece al monitoraggio remoto, a processi automatizzati e a software specializzati come il Software Defined Networking (SDN).

Monitoraggio dei data center

Il monitoraggio dei data center si sta spostando verso un modello centralizzato e automatizzato, integrato con analisi avanzate e intelligenza artificiale (AI). Le competenze specialistiche necessarie per la gestione e il funzionamento del data center fanno sì che alcune aziende cerchino soluzioni di “DCaaS”, in cui l'azienda non è responsabile né della manutenzione né dei costi associati all’aumento della capacità, come nelle soluzioni di colocation off-premise. Le apparecchiature vengono concesse in leasing all’azienda e l’abbonamento include il monitoraggio in loco o da remoto.

Il cloud e il suo impatto sulla gestione del data center

L'hosting in cloud pubblico o privato aggiunge complessità alla gestione del data center. Le soluzioni IT ibride che includono server on-premise e molteplici connessioni ai servizi cloud richiedono monitoraggio e sicurezza. I responsabili dei data center sono incaricati di consolidare i servizi forniti dai provider cloud per offrire agli stakeholder aziendali garanzie sul rischio. La colocation può offrire vantaggi nella semplificazione di più connessioni cloud private e una più facile capacità di scalare senza la complessità della gestione di asset, fornitori e licenze di proprietà. Altri vantaggi includono il recupero del controllo sugli asset dell’infrastruttura IT, con un team di supporto dedicato alla gestione dei server. Con la colocation, le aziende entrano a far parte di comunità di interesse che contribuiscono a creare connessioni strategiche a beneficio di tutte le parti coinvolte.

La gestione dei data center come disciplina racchiude una vasta gamma di servizi essenziali per mantenere l'infrastruttura IT allineata e al servizio delle esigenze aziendali. Con lo sviluppo della tecnologia e dell'AI, sempre più processi vengono automatizzati, permettendo la diversificazione e l'ottimizzazione dell'architettura. Mentre le aziende si muovono verso la trasformazione digitale, non è mai stato così importante fare il punto sui propri asset e vedere come possono abilitare il futuro.

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Domande frequenti (FAQ) sulla gestione dei data center

Cos’è un data center di Tier 1?

I data center di Tier 1 sono stati talvolta definiti in modo sarcastico “magazzini con corrente elettrica”, poiché gli investimenti in questi strutture sono generalmente guidati dal costo e dal time-to-market. Si tratta generalmente di scelte tattiche per le aziende che necessitano di un supporto compatibile con il proprio budget o per quelle che non dipendono da servizi in tempo reale.

Che cos’è un data center di livello 2?

Un data center di Tier 2 è molto simile a un Tier 1, poiché generalmente dispone di un unico percorso per l’alimentazione e il raffreddamento. Tuttavia, questo livello offre una migliore protezione contro le interruzioni, con componenti ridondanti come unità di raffreddamento aggiuntive, generatori e sistemi di accumulo energetico che possono essere utilizzati in caso di blackout totale.

Che cos’è un data center di livello 3?

I data center classificati come di livello 3 sono il tipo più diffuso tra le aziende di tutto il mondo. I requisiti per i data center di livello 3 includono tutti quelli dei livelli precedenti, ma aggiungono un ulteriore livello di affidabilità e sostenibilità a lungo termine per le aziende che cercano un supporto costante anno dopo anno. Le aziende utilizzano i data center di livello 3 come risorse strategiche, poiché le infrastrutture di cui fanno parte sono progettate per andare oltre le loro attuali esigenze IT. Con rigorosi requisiti di disponibilità, sono progettati con molteplici percorsi per il raffreddamento e la potenza.

Che cos’è un data center di livello 4?

Il Tier 4 è la classificazione più alta possibile per un data center e in genere costa circa il doppio rispetto alla costruzione di un data center di Tier 3. Questo perché ogni apparecchiatura della struttura dispone di un sistema di backup alimentato in modo indipendente, con una transizione fluida in caso di guasto. Questo tipo di data center è progettato per non avere alcun singolo punto di guasto, con percorsi multipli per l’alimentazione e il raffreddamento verso le apparecchiature e più di una connessione alla rete elettrica principale.

Cosa sono il cloud pubblico e il cloud privato?

La differenza tra infrastruttura cloud pubblica e infrastruttura cloud privata sta in chi possiede, controlla e mantiene le risorse fisiche di calcolo.

Gli ambienti di cloud pubblico offrono la propria gamma di risorse di computing tramite Internet. I loro server spesso forniscono risorse a molte aziende diverse. Sono tipicamente ospitati in grandi data center e offerti da importanti provider di cloud pubblico, come Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) ecc.

L'infrastruttura cloud privata, invece, è solitamente costituita da servizi on-premises, ospitati in sede e utilizzati esclusivamente da un'unica organizzazione. In genere sono ospitati dietro i firewall aziendali e dedicati a carichi di lavoro specifici o specialistici.

Cos'è la colocation?

La colocation è la strada da seguire per le aziende, poiché fornisce la sede fisica, il raffreddamento, l’alimentazione e la sicurezza, consentendo di passare a un’infrastruttura IT agile e a prova di futuro ed espandere la propria presenza globale.

Cosa significa PUE?

La Power Usage Effectiveness (PUE) è uno strumento eccellente per analizzare il consumo energetico dei data center nel tempo, consentendo alle aziende di vedere i risultati delle loro modifiche e i miglioramenti.

Quali sono le tre attività chiave di Gestione data center?

Le tre principali attività di gestione dei data center sono:

Monitoraggio e manutenzione: questo include il regolare monitoraggio dell’infrastruttura del data center e l’esecuzione di attività di manutenzione ordinaria.
Pianificazione della capacità: questa attività consiste nell'analizzare le risorse dei data center per determinare i requisiti di capacità attuali e futuri. Aiuta a individuare potenziali colli di bottiglia e a pianificare future espansioni o ottimizzazioni.
Gestione degli incidenti: questa attività si riferisce al processo di identificazione, gestione e risoluzione di eventuali problemi o incidenti che si verificano nell’ambiente del data center. Comporta l’adozione di procedure e protocolli adeguati per rispondere e risolvere rapidamente eventuali problemi, al fine di ridurre al minimo l’impatto sulle operazioni aziendali.

Perché abbiamo bisogno di DCIM?

Il DCIM (Data Center Infrastructure Management) è necessario per diversi motivi:

Efficienza
Ottimizzazione
Pianificazione della capacità
Risparmio sui costi
ROI più elevato

Quali sono i 3 componenti principali dell'infrastruttura di un data center?

I tre componenti principali dell'infrastruttura di un data center sono:

Hardware: include server, apparecchiature di rete, dispositivi di archiviazione, unità di distribuzione della potenza, sistemi di raffreddamento e altri componenti dell'infrastruttura fisica necessari per supportare e gestire il data center.
Software: il software per l’infrastruttura dei data center include sistemi operativi, software di virtualizzazione, strumenti di gestione e applicazioni di monitoraggio e analisi. Questi componenti software consentono una gestione e un funzionamento efficienti del data center.
Rete: il componente di infrastruttura di rete include router, switch, firewall e altri dispositivi di networking che collegano i vari componenti all’interno del data center e facilitano il trasferimento dei dati e la comunicazione.

Cos'è un data center gestito?

Un data center gestito è una struttura esternalizzata e gestita da un provider di servizi di terza parte. Il provider si occupa delle operazioni quotidiane, della manutenzione e della gestione dell'infrastruttura del Data Center per conto dell'organizzazione. Ciò comprende attività quali il monitoraggio, la pianificazione della capacità, la sicurezza e la gestione degli incidenti. Affidando la Gestione data center a un provider specializzato, le aziende possono concentrarsi sulle loro attività principali e beneficiare delle competenze e delle risorse del provider di servizi.

Cos'è la gestione del data center? Che cos'è il DCIM?