Los principales directores de informática y líderes de IT de las Américas participan cada vez más en la estrategia empresarial global. Los líderes a la vanguardia comprenden los principales impulsores e inhibidores del éxito de la empresa y aportan su experiencia sobre cómo puede influir la tecnología en esos resultados.

Sin embargo, para lograr un impacto empresarial real y a largo plazo —como alcanzar la eficiencia operativa, aumentar la satisfacción de los clientes y crear nuevos productos y servicios— es necesario planificar cuidadosamente una infraestructura IT preparada para la IA.

Para lograrlo, estos líderes se basan en los datos para obtener los conocimientos que constituyen la columna vertebral de su estrategia, siendo la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) la clave para activar esos conocimientos estratégicos.

En 2023, Digital Realty encargó la segunda edición de la encuesta Global Data Insights Survey, en la que se recopilaron las opiniones de 2254 responsables de la toma de decisiones de IT de 11 sectores y 21 países de todo el mundo para comprender cómo y por qué están las empresas replanteándose las estrategias de datos a nivel global, regional, local y sectorial para aprovechar el valor empresarial de la IA. Entre las ideas específicas extraídas de la encuesta se incluye cómo benefician a las empresas las estrategias de preparación para los datos y la IA.

Bien posicionados para liderar a nivel mundial la adopción e implementación de infraestructuras IT preparadas para la IA, los responsables de IT de las Américas —EE. UU., Brasil, Canadá y México— saben que esta preparación requiere replantear las estrategias de datos y rediseñar o integrar las infraestructuras IT heredadas para respaldar sus objetivos de IA, ya que estos son los precursores necesarios de la innovación en IA. De hecho, según el informe El estado de los datos y la IA en las Américas, el 45 % de los líderes empresariales de las Américas tiene previsto invertir en IA/ML para obtener información basada en datos.

Sigue leyendo para descubrir cómo lideran los responsables de IT de las Américas el futuro de las estrategias preparadas para los datos y la IA, y están dispuestos a seguir haciéndolo.

Las Américas lideran el camino en madurez e implementación de la IA

Sorprendentemente, la encuesta reveló que el 63 % de los líderes de IT en las Américas se sitúan en el lado más maduro de la adopción y utilización de la IA (calificando a su organización con un 4 o un 5). Los sectores donde la confianza en la utilización de la IA es más fuerte incluyen:

Comercio minorista: 70 %
Logística y transporte – 65% 
Servicios financieros: 62 %

Sin embargo, trazar el camino a seguir en la adopción de la IA tiene sus obstáculos. A continuación se explica cómo convierte la región los obstáculos en oportunidades y las consideraciones clave para los responsables de IT que persiguen objetivos similares.

Se apoyan en la IA para obtener información e innovación

Los responsables de IT de las Américas reconocen los beneficios que la IA aporta a sus empresas e invierten en IA y aprendizaje automático para hacer realidad esas iniciativas. La mayoría (69 %) de los encuestados ejecutan estrategias formales de IA para lograr la eficiencia operativa o lanzar una oferta comercial, en comparación con la media mundial (66 %). Al examinar los países de la región, esta tendencia es especialmente notable en México y EE. UU., como se ve a continuación.

Aunque pueden estar por detrás de Estados Unidos y México, los responsables de IT de Brasil y Canadá pueden acortar la distancia creando un marco digital sólido que garantice el éxito sostenible de los datos y la IA dentro de sus sistemas de IT. También pueden adoptar un enfoque localizado que asigne con eficacia los recursos para gestionar las tareas de IA que requieren almacenamiento y procesamiento de alta latencia.

Porcentaje de encuestados que ejecutan estrategias formales de IA para lograr la eficiencia operativa o lanzar una oferta comercial en los distintos países:

Brasil – 59 % 
Canadá – 66 %
México – 73 %
EE.UU. – 72 %

Los responsables de IT de todas las Américas también utilizan la IA para prever los riesgos en sus empresas con programas de análisis de datos unificados. Creen que el mayor valor que aportarán los conocimientos de IA es la mejora de la experiencia de los clientes. Pero, en última instancia, consideran que la IA es una herramienta amplia que puede mejorar todas las áreas de negocio.

Sin embargo, desarrollar y ejecutar estrategias formales de IA plantea retos burocráticos. De hecho, la encuesta reveló que, aunque siete de cada diez (69 %) líderes de IT de todas las Américas ejecutan una estrategia formal de IA, el 58 % afirma que un reto crítico es la falta de conocimientos o apoyo por parte de los directivos. Sin el respaldo de los directivos, los responsables de IT de las Américas seguirán enfrentándose a una ardua batalla para adoptar e implementar una estrategia de datos preparada para la IA.

Reconocen la necesidad de una infraestructura preparada para los datos y la IA

Los responsables de IT de las Américas saben que deben centrarse en crear una base de infraestructura digital preparada para la IA. Una que garantice que pueden gestionar las demandas de potencia y energía para almacenar, tratar y alojar grandes cantidades de datos, al tiempo que se asegura que las cargas de trabajo de IA de alto rendimiento se encuentren cerca de los datos y los usuarios.

Sin embargo, su mayor obstáculo es la falta de inversión suficiente en sistemas de datos, infraestructura y herramientas de análisis. Los responsables de IT de las Américas saben que sus empresas solo alcanzarán todo el potencial de la IA si incorporan estrategias preparadas para el futuro en materia de infraestructura de alta capacidad, almacenamiento, proximidad de datos y eficiencia energética.

Establecen prioridades para cumplir sus objetivos de datos e IA

¿Qué hacen los responsables de IT de las Américas para obtener un retorno de la inversión de sus iniciativas de datos e IA? Invierten en sistemas de datos, infraestructura y herramientas de análisis. También dan prioridad a adoptar un enfoque de datos distribuidos y a vincular su estrategia de ubicación de datos a sus planes de IA.

Los centros de datos son la clave para reunir todos estos componentes bajo un mismo techo en implementaciones de infraestructura personalizadas. De hecho, la encuesta reveló que el 46 % de los líderes de IT en las Américas afirma que el principal requisito que deben cumplir los proveedores de centros de datos es dar soporte a sus implementaciones de infraestructura personalizadas, adaptadas a las necesidades empresariales. A continuación se muestra un desglose por países:

Brasil – 43 %
Canadá – 44%
México – 45 %
EE.UU. – 48 %

Al observar las tendencias en los distintos países de la región, la opinión es la misma. Un enfoque de solución de centro de datos único para todos no es suficiente. Los responsables de IT de América del Norte y del Sur necesitan soluciones únicas de colocation y conectividad, junto con la experiencia necesaria para cumplir de la mejor manera posible los objetivos centrados en los datos de sus empresas. Para permitir el crecimiento de plataformas personalizadas y una arquitectura preparada para la IA, el centro de datos líder en el mercado Digital Realty da prioridad a estos cuatro pilares estratégicos de IT en un marco de IT preparado para los datos y la IA:

Red: conectar datos, usuarios y aplicaciones
Seguridad: asegurar, controlar y proteger la infraestructura
Computación: efectuar transacciones, procesar y habilitar conocimientos
Datos: ubicar, integrar y gestionar datos

Pasos que pueden dar los responsables de IT para crear una infraestructura preparada para la IA

El camino a seguir en la transformación digital pasa por crear estrategias que prioricen los datos y se centren en la preparación para los datos y la IA. Para ello, los responsables de IT deben crear una arquitectura de datos que permita alcanzar los objetivos empresariales, gestionar la capacidad de carga de trabajo de la IA y aumentar la creación, el tratamiento y el almacenamiento de datos sin sacrificar la latencia. Este es el plan para el éxito empresarial en la economía digital. Aunque un verdadero partner de centros de datos puede proporcionar orientación específica para cada empresa, estos son algunos consejos generales:

Comprender los principales impulsores e inhibidores del negocio. Los responsables de IT actuales en las Américas construyen sus estrategias para el presente y el futuro incorporando objetivos empresariales de crecimiento y éxito a largo plazo.
Identificar las áreas clave de oportunidad para influir en los resultados basados en datos con vistas a la mejora. Para ello, es fundamental asociarse con el líder de la línea de negocio. Muchas veces, eso requiere que el responsable de IT inicie esas conversaciones e impulse debates más profundos sobre lo que es posible. Las áreas con altos ingresos o costes que tienen múltiples puntos de datos (como la fabricación, el mantenimiento y la distribución) que pueden alimentar un gran modelo de lenguaje son buenos objetivos para la investigación.
Centrarse en áreas específicas maduras para la eficiencia. En muchos casos, es necesario asociarse con proveedores y consultores externos para hacer realidad estos conceptos. Cada vez más proveedores de IA como servicio ofrecen consultoría e infraestructura de IA para ayudar en este camino.

En términos más generales, aprovechar la arquitectura de IT tradicional, con la vista puesta en lo posible, es un enfoque práctico. Dada la diversidad de resultados y el cambiante panorama tecnológico, muchas empresas buscan implementar su propia infraestructura con un proveedor de centros de datos que pueda respaldar esta variabilidad futura.

El acceso a proveedores de IA, las redes disponibles, la escalabilidad, la presencia global y la inversión en soporte para estas cargas de trabajo siempre exigentes y cambiantes (como la refrigeración por líquido y la densidad de potencia) son factores que hay que tener en cuenta ahora, incluso aunque tu estrategia de IA ya esté en marcha.

En última instancia, los responsables de IT en las Américas deben partir de la visión de lo que es posible, encontrar áreas que proporcionen beneficios rápidos y valiosos, y asociarse con el centro de datos adecuado para aumentar las posibilidades de obtener un impacto positivo.

Digital Realty ayuda a los responsables de IT de las Américas a crear una ventaja competitiva en el mercado global

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Líderes de IT en las Américas: preparados para liderar el futuro de los datos y la IA