Tu equipo de soporte presencial 24/7
Con nosotros, cuentas con un equipo de expertos en centros de datos altamente capacitados in situ, listos para proporcionar servicios y soporte de centro de datos para cualquier eventualidad.
Servicio al cliente para brindar tranquilidad y seguridad.
Necesitas un socio de centro de datos que te ofrezca la tranquilidad y los recursos necesarios para ayudarte a instalar, operar y gestionar el despliegue de infraestructuras críticas.
Nunca se sabe qué forma pueden adoptar los problemas de infraestructura digital. Tu equipo de servicios debe estar preparado para lo que pueda surgir.
Las necesidades de tu empresa son tan únicas como la propia empresa. Tus servicios de centro de datos deben adaptarse a tu sitio y a tus necesidades específicas.
Los servicios de centro de datos disponibles in situ cuando tú no estás te permiten maximizar la disponibilidad y mantener tu equipo funcionando sin el gasto adicional de desplegar a tu equipo interno.
¿Por qué elegir Digital Realty para servicios?
Ya sea bajo demanda o programado, ofrecemos el más alto nivel de servicio las 24 horas del día, los 365 días del año.
Nuestros expertos in situ lo han visto todo y están a tu disposición para resolver o evitar cualquier problema que pueda surgir.
Ofrecemos tiempos de respuesta rápidos tanto en horario comercial como fuera del horario laboral, todo adaptado a tus necesidades específicas.
Nuestro servicio Manos remotas te garantiza entregas continuas y tiempos de respuesta rápidos para asegurar el funcionamiento ininterrumpido de tu negocio.
Expertos in situ preparados para cualquier cosa
24
Horas en las que estamos disponibles todos los días.
7
Días que estamos disponibles cada semana.
365
Días del año que estamos listos para satisfacer tus necesidades.
10+
Servicios disponibles bajo demanda y preprogramados.
Sustitución de cintas de una sola vez: cambiamos las cintas para sistemas de respaldo si lo solicitas.
Ciclos de encendido del equipo: efectuamos reinicios duros o suaves.
Instalación de cables de conexión: instalamos cables de conexión según tus indicaciones y necesidades.
Asistencia con el equipo: te ayudamos a transportar equipos grandes dentro del centro de datos.
Disponibilidad de KVM: proporcionamos salidas de pantalla antes y después de los reinicios.
Ejemplos de servicios programados
Infraestructura de cross-connect: instalamos loopbacks temporales para verificar la continuidad del soporte físico desde el panel del proveedor hasta las instalaciones del cliente.
Inventario de equipos: proporcionamos dibujos detallados de elevación de racks.
Implementación: apilamos equipos en rack e instalamos cableado estructurado.
Apoyo para eventos preprogramados: proporcionamos apoyo in situ para ventanas de mantenimiento y otros eventos planificados.
Eventos recurrentes: programamos eventos de rutina, como sustitución de cintas.
Conoce
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