Dando impulso al agregador de telecomunicaciones de nueva generación de Francia: cómo Flex crece con una arquitectura de dos ubicaciones de Digital Realty

La serie Data Points of View presenta experiencias de primera mano de clientes y socios sobre cómo convierten la infraestructura en una ventaja competitiva. En esta historia, Olivier Mary, director técnico y codirector general, y Rana Chalhoub, responsable de marketing y comunicaciones, ambos de Flex, comparten un relato en primera persona sobre cómo el agregador francés de telecomunicaciones pasó de una infraestructura limitada a un único emplazamiento a una arquitectura de dos emplazamientos en París, ampliando la conectividad, la resiliencia y los servicios de operador virtual para sus socios.

A medida que aumentaba la demanda de los socios, la implementación existente de PAR2–Clichy se convirtió en una limitación para el crecimiento. Al ampliar su presencia con Digital Realty e implementar una arquitectura de dos centros PAR2–PAR7 en París, la empresa obtuvo la escalabilidad, la resiliencia y la capacidad de conectividad necesarias para seguir expandiéndose. El resultado fue una infraestructura troncal más escalable, una mayor continuidad del negocio en dos centros de datos certificados y una vía para alcanzar una conectividad de operadores de 100 gigabits por segundo (Gbps).

Asociarse con Digital Realty ayudó a la empresa a conseguir:

• Una arquitectura de dos centros en París que eliminó la dependencia de un único sitio del despliegue anterior y sentó las bases para el crecimiento futuro.
• Mayor continuidad del negocio, con los datos de los clientes protegidos en dos centros de datos certificados y máquinas virtuales que pueden reiniciarse bajo demanda.
• Un modelo de conectividad escalable basado en más de 10 000 enlaces de fibra en producción, con una vía de actualización de la conectividad de operadores de 10 Gbps a 100 Gbps.
• 25 % de crecimiento en su base de socios, con una media de uno a dos nuevos socios incorporados cada mes.

Construir una plataforma para el crecimiento de los socios

La mayoría de los integradores y proveedores de servicios gestionados (MSP) se topan con el mismo límite: para vender conectividad y servicios alojados bajo su propia marca, o revenden la oferta de otra empresa o crean una infraestructura de telecomunicaciones para cuyo funcionamiento nunca estuvieron preparados. Creamos Flex para eliminar esa disyuntiva. Como agregador francés, diseñamos y operamos nuestra propia infraestructura de telecomunicaciones y la ponemos a disposición de nuestros socios, para que los integradores, los operadores regionales y los MSP puedan convertirse en operadores virtuales en lugar de revendedores.

Nuestro modelo es 100 % indirecto y de empresa a empresa a empresa (B2B2B): vendemos a socios que venden a sus propios clientes empresariales, y todo se entrega a través de la extranet FlexCenter. Operamos en toda Francia; nuestros servicios pueden contratarse en cualquier dirección del país. Nuestros casos de uso abarcan las redes y la conectividad, la optimización de redes, la protección de datos y la continuidad del negocio.

En la práctica, esa plataforma opera ahora desde dos centros de Digital Realty en París: PAR2, nuestro centro principal, y PAR7, nuestro centro de expansión. En conjunto, albergan el núcleo de la red, nuestros servicios gestionados y el entorno de respaldo que da soporte a nuestros socios en toda Francia.

El reto: el crecimiento limitado por la infraestructura existente

Nuestra anterior configuración de PAR2–Clichy había servido bien a la empresa, pero el entorno de Clichy se estaba convirtiendo en el factor limitante. La disponibilidad de energía estaba limitada, la gestión de las instalaciones estaba restringida y la infraestructura local acarreaba costes ocultos que son fáciles de subestimar hasta que la empresa necesita crecer rápidamente.

Para un agregador cuyos socios revenden conectividad, voz y servicios alojados a sus propios clientes, esas limitaciones no son solo operativas. Determinan la rapidez con la que podemos incorporar nuevos socios, cuánto tráfico puede absorber la infraestructura troncal y hasta qué punto resulta creíble nuestro planteamiento de continuidad para los socios que gestionan entornos críticos para el negocio, incluidos hospitales y otras organizaciones en las que una breve interrupción tiene consecuencias reales. Necesitábamos espacio en racks, suministro eléctrico y agilidad operativa para crecer, así como un segundo centro de datos certificado que sustentara nuestro plan de continuidad del negocio.

¿Por qué Digital Realty?

Evaluamos a varios de los principales proveedores de colocation. Dos criterios fueron determinantes en la decisión: la proximidad a los principales operadores de telecomunicaciones y las opciones de conectividad directa de las que depende nuestro modelo, así como un marco comercial y operativo capaz de respaldar el crecimiento a largo plazo.

Digital Realty cumplió ambos requisitos. PAR7 ofrecía margen para crecer junto con PAR2, con la posibilidad de expandirse aún más a centros cercanos de Digital Realty a medida que evolucione la demanda. Al mismo tiempo, la densidad del ecosistema de operadores nos mantenía cerca de los operadores, las conexiones cruzadas y la fibra oscura que activamos nosotros mismos. Una relación de confianza con el equipo comercial y una propuesta de implementación acorde con nuestro plan de crecimiento confirmaron que la solución encajaba.

La solución: una infraestructura troncal, dos emplazamientos certificados

Red y conectividad

PAR2 sigue siendo nuestro emplazamiento principal, donde se alojan el núcleo de la red y nuestra cartera de servicios gestionados: la infraestructura troncal de enrutadores virtuales, el operador de red virtual y las máquinas virtuales de voz y servidores. Todo se presta a través de nuestra propia infraestructura troncal dentro del centro de datos, lo que nos da control directo sobre el enrutamiento, el rendimiento y la prestación de servicios.

Utilizamos fibra oscura y conectividad autogestionada; iluminamos la fibra nosotros mismos y mantenemos conexiones directas con proveedores de telecomunicaciones, en lugar de depender de plataformas de conectividad de terceros. Operar desde jaulas en PAR2 y PAR7 mantiene ese modelo cerca de la infraestructura de los operadores, las conexiones cruzadas y las rutas de fibra oscura, de modo que los socios reciben servicio desde una infraestructura troncal controlada y escalable, en lugar de a través de una cadena de intermediarios.

La plataforma funciona actualmente con conexiones de 10 Gbps y se está actualizando para ofrecer conectividad de operadores de 100 Gbps, con más de 10 000 enlaces de fibra en producción. Un aspecto fundamental para los socios es que el modelo no requiere equipos dedicados en las instalaciones del cliente ni depende de redes de área extensa definidas por software (SD-WAN) ni de la Seguridad del protocolo de Internet (IPsec): basta con routers estándar, porque la inteligencia reside en nuestra infraestructura troncal.

Optimización de redes sin una transición disruptiva

La combinación PAR2–PAR7 crea una arquitectura de dos centros que podemos modernizar in situ. Desplegamos en paralelo nuevos equipos y conmutadores en PAR7, transferimos las conexiones progresivamente y retiramos los equipos obsoletos a lo largo de dos años, por lo que los socios evitan una migración brusca de una sola vez. Ese mismo enfoque sustenta el salto de 10 Gbps a 100 Gbps en la conectividad de operadores y el despliegue de servicios de 10 Gbps en las instalaciones de los clientes finales mediante nuestra oferta VRB UHD (Virtual Router Backbone Ultra High Debit).

Protección de datos y continuidad del negocio

Distribuir la infraestructura entre dos centros certificados de Digital Realty convierte nuestro plan de continuidad del negocio en una arquitectura, en lugar de en un documento. Los datos de los clientes están protegidos mediante varios niveles de copia de seguridad, incluidas copias replicadas entre centros, y las máquinas virtuales pueden reiniciarse bajo demanda o automáticamente en el segundo centro si es necesario. Para los socios cuyos clientes finales no pueden tolerar interrupciones del servicio, esto elimina la dependencia de un único sitio que suponía el entorno de Clichy y acorta el tiempo necesario para restablecer el servicio si se produce algún problema.

Un marco de certificación en el que los socios pueden apoyarse

Los requisitos de cumplimiento normativo nos llegan a través de nuestros socios y sus clientes, y el marco de certificaciones de Digital Realty nos permite responder a ellos con confianza. Operar desde dos centros certificados de Digital Realty nos proporciona una base coherente a la que remitirnos cuando los socios preguntan cómo se alojan, protegen y gobiernan los servicios.

Los resultados: impacto medible a nivel empresarial

Para Rana Chalhoub, responsable de marketing y comunicación de Flex, las cifras cuentan la historia comercial. «La arquitectura de dos ubicaciones cambió la forma en que hablamos con los socios», explica. «Cuando un posible socio pregunta por la resiliencia o la continuidad, podemos señalar dos centros de datos certificados en lugar de una sola sala. Esa credibilidad es lo que atrae a nuevos socios».

Desde que ampliamos nuestra presencia en Digital Realty, presentamos resultados que respaldan nuestra trayectoria de crecimiento:¹

• 25 % de crecimiento en nuestra base de socios, con una media de uno a dos nuevos socios incorporados cada mes.
• Puesta en marcha inmediata de un nuevo servicio para socios, gracias a nuestras soluciones virtualizadas.
• Una continuidad que nuestros socios pueden vender y que responde a las preguntas sobre resiliencia con dos centros certificados y copias de seguridad entre centros, en lugar de una única sala.
• Margen para absorber el crecimiento de los socios, con el aumento gestionado dentro de nuestra propia infraestructura troncal y sin necesidad de cambiar equipos por parte del socio.
• Lanzamiento de sdMPLS, diseñado y operado por Flex, que combina la fiabilidad de la conmutación de etiquetas multiprotocolo (MPLS) con la flexibilidad de las redes de área extensa definidas por software (SD-WAN) fuera de la Internet pública.

De revendedor a operador virtual

Para Chalhoub, el crecimiento no se limita a la infraestructura. Se trata de lo que la plataforma permite que lleguen a ser los socios. El modelo tradicional de marca blanca ha llegado a sus límites, y abrir el núcleo de la red a los socios les permite pasar de revendedores a operadores virtuales y tomar el control de toda su cadena de valor. «Los socios no se limitan a revender nuestros servicios bajo su marca», afirma. «Gestionan una auténtica operación de telecomunicaciones, con sus propios clientes y su propio margen. Esa es la historia que contamos, y la arquitectura de dos ubicaciones es lo que la hace cierta».

Para los proveedores de servicios, la estrategia de infraestructura y la estrategia comercial son la misma conversación. Una arquitectura de dos emplazamientos en un campus con alta densidad de conectividad permite a un agregador prometer a sus socios control, continuidad y velocidad y cumplir esa promesa a medida que crece la demanda.

De cara al futuro: la capacidad como decisión estratégica

Seguimos incorporando socios y lanzando nuevas soluciones, con el objetivo estratégico de ampliar la conectividad de 10 Gbps a las instalaciones de los clientes finales. De cara al futuro, la planificación de la capacidad es cada vez más difícil de prever: los nuevos perfiles de equipos y las necesidades de energía relacionadas con la inteligencia artificial (IA) están redefiniendo lo que debe poder soportar una infraestructura. El espacio y la energía están dejando de ser parámetros técnicos para convertirse en estratégicos.

La sostenibilidad sigue una trayectoria similar. La energía verde y los criterios de responsabilidad social corporativa (RSC) aún no son el principal factor de compra para muchos socios medianos, pero, a medida que nos centremos en cuentas más grandes, es probable que las expectativas en materia ambiental, social y de gobernanza (ESG) tengan más peso. El marco de sostenibilidad y certificación de Digital Realty prepara la plataforma para ese cambio, en lugar de tener que hacer esa afirmación por nuestra cuenta.

Como dice Olivier Mary, director técnico y codirector general de Flex: «La industria está cambiando rápidamente. Necesitamos un lugar donde podamos escalar rápidamente si la IA y las cargas de trabajo futuras requieren más racks y más energía. Digital Realty nos ofrece esa flexibilidad».

¹ Resultados comunicados por Flex, 2024–2025.