A medida que las empresas optan cada vez más por IT basado en la nube, la necesidad de optimizar y preparar para el futuro los nuevos entornos de IT híbrido y las estructuras de red se vuelve más crucial. No obstante, para proponer la estrategia adecuada y satisfacer las necesidades emergentes, los proveedores de servicios deben comprender las tendencias subyacentes.

IT desempeña ahora un papel central en casi todo lo que hacemos y, en particular, en los últimos 10 años nuestra dependencia de IT se ha disparado. Este cambio se ilustra claramente en las bolsas de valores, donde las empresas industriales o comerciales del pasado han sido desbancadas por los gigantes tecnológicos Google, Microsoft y Amazon. Para la generación que crece hoy en día, «estar siempre conectado» será una forma de vida: la diferencia entre sus expectativas y las de la primera generación de IT es enorme si la comparamos con la economía digital e hiperconectada en la que vivimos ahora.

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Con estos cambios en tu forma de vivir, trabajar e interconectarte, la visión tradicional de cómo se produce y se consume la tecnología de la información es menos adecuada. Para que la tecnología de la información sea valiosa para los usuarios actuales, la comunicación y la interactividad son factores clave. Para los proveedores de servicios, este cambio influirá en gran medida en la forma en que se prestan los servicios a los clientes, y la optimización de la tecnología de la información para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia se manifestará como un fuerte motor de la transformación digital.

Las empresas que tendrán más éxito en este nuevo entorno serán aquellas que tengan la capacidad de cambiar su enfoque de los productos a ayudar a sus clientes a organizar las relaciones, las plataformas y las complejas redes que conforman los entornos de IT hiperconectados de hoy en día.

A continuación, resumimos algunas de las tendencias del mercado para los proveedores de servicios de IT.

1. Enfoque en la interconectividad

Tradicionalmente, los proveedores de servicios centrados en IT han trabajado principalmente con integradores de infraestructura y sistemas, centrándose en servidores y lugares de trabajo y no principalmente en las comunicaciones. En el entorno digital actual, el enfoque se desplaza hacia la conexión con proveedores de nube y la interacción con otras partes y sistemas, situando la interconectividad en el centro de todas las comunicaciones digitales. Por esta razón, vemos la aparición de cada vez más proveedores de servicios y externalización, que se dan cuenta del potencial de este desarrollo y se suben al carro.

Junto con el enfoque en la interconectividad, el desarrollo de diferentes herramientas basadas en la nube avanza más rápidamente. A medida que más y más empresas adoptan estrategias de nube y aumenta el número de proveedores de nube, se crean más entornos híbridos. No es raro encontrar una combinación de nubes privadas y públicas, centros de datos y diferentes soluciones SaaS que se comunican entre sí.

Todo ello genera una mayor demanda de conexiones rápidas y seguras. En este nuevo y complejo entorno de IT, se convierte en un reto para los proveedores garantizar una comunicación y una transferencia de datos óptimas entre las diferentes plataformas de sus clientes.

2. Retos de seguridad en entornos multinube

Hoy en día, las empresas optan cada vez más por estrategias multinube, y el 59 % utiliza entre dos y seis nubes diferentes. Esta situación crea requisitos de seguridad completamente nuevos, con la necesidad de mantener una seguridad continua y de alto nivel para todas las aplicaciones utilizadas en la empresa, y de defenderse de posibles amenazas, intrusiones y ataques en una superficie de ataque mucho más amplia.

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La configuración más habitual es aquella en la que una empresa utiliza un proveedor de nube principal para agregar sus aplicaciones más grandes, con una serie de servicios de nube adicionales en otras plataformas. Sin embargo, la imagen de seguridad es compleja y solo podemos suponer que hoy solo hemos visto el comienzo del desarrollo de estructuras multinube e híbridas.

Una de las razones del aumento de los retos de seguridad es que las empresas suelen seguir tomando decisiones basadas en una sola aplicación a la vez, lo que determina dónde o en qué nube se coloca. Para los proveedores de servicios y los integradores de sistemas, esta situación abre nuevas oportunidades para ayudar a los clientes a organizar y optimizar entornos de IT más complejos.

Una forma en que los proveedores pueden ayudar a sus clientes a crear una mejor seguridad para sus entornos multinube es mediante claves de seguridad fuera de la nube, gracias a la sincronización de datos. Se trata de una solución consolidada que ya se utiliza en la colocation para garantizar un buen nivel de seguridad. Se espera que la demanda de este tipo de servicio aumente, lo que creará una nueva área de ofertas de seguridad para los proveedores de servicios.

3. Un modelo de prestación en evolución

Una tercera tendencia emergente es la mayor demanda de centros de datos digitales externos o «colocation». Este aumento se debe a la mayor complejidad en la prestación de servicios, causada a su vez por la necesidad de una transformación digital rápida y fluida, que requiere flexibilidad y escalabilidad, y al aumento de la demanda de servicios empaquetados por parte de los clientes.

Esta mayor complejidad obliga a los proveedores de servicios a desarrollar sus ofertas y modelos de prestación, pero este reto puede resultar ventajoso: mediante la colaboración y la combinación adecuada de herramientas de IT, plataformas y relaciones en el lugar adecuado, pueden trabajar de forma más inteligente y rentable.

El sector en su conjunto experimenta una mayor demanda de interconexión con otros proveedores y plataformas, y esta forma de pensar también se refleja en la elección del centro de datos por parte de los clientes. Hoy en día, operar en solitario no es la receta del éxito. Se trata más bien de encontrar formas más inteligentes, rápidas y eficientes de prestar servicios, vendiendo con otros en lugar de solo a través de ellos. Esta tendencia significa que los proveedores que comparten el mismo centro de datos cobran cada vez más importancia, ya que el propio centro de datos se convierte en un escenario central y un punto focal para la cooperación en un entorno seguro y neutral.

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