24/7 Personal vor Ort
Bei uns steht Ihnen ein Team von hochqualifizierten Rechenzentrumsexperten vor Ort zur Verfügung, das bereit ist, Rechenzentrumsdienstleistungen und Support für alle auftretenden Anliegen zu bieten.
Exzellenter Service für optimales Kudenerlebnis.
Sie brauchen einen Partner für Ihr Rechenzentrum, der Ihnen die Sicherheit und die Ressourcen bietet, die Sie für die Installation, den Betrieb und die Verwaltung Ihrer kritischen Bereitstellung benötigen.
Man weiß nie, welche Form digitale Infrastrukturprobleme annehmen können. Ihr Serviceteam muss auf alles vorbereitet sein, was passieren kann.
Ihre Geschäftsanforderungen sind so einzigartig wie Ihr Geschäft selbst. Ihre Rechenzentrum-Services müssen auf Ihren Standort und Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sein.
Rechenzentrumsdienste, die vor Ort verfügbar sind, wenn Sie nicht da sind, ermöglichen es Ihnen, die Verfügbarkeit zu maximieren und Ihre Geräte am Laufen zu halten, ohne die zusätzlichen Kosten für den Einsatz Ihres internen Teams.
Warum sollten Sie sich für Dienstleistungen von Digital Realty entscheiden?
Auf Abruf oder nach Zeitplan, wir bieten den höchsten Servicestandard 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
Unsere Experten vor Ort haben alles gesehen und stehen bereit, um eventuell auftretende Probleme zu lösen oder zu vermeiden.
Wir bieten Ihnen kurze Reaktionszeiten sowohl während der Geschäftszeiten als auch außerhalb der Geschäftszeiten, ganz auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten.
Dank unseres Remote Hands Service erhalten Sie eine kontinuierliche Bereitstellung und schnelle Reaktionszeiten, um einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.
Experten vor Ort, die für verschiedenste Services zur Verfügung stehen
24
Öffnungszeiten, zu denen wir täglich verfügbar sind.
7
Tage, an denen wir jede Woche verfügbar sind.
365
Tage im Jahr sind wir bereit, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
10+
On-Demand-Dienste und geplante Services verfügbar.
Einmaliger Austausch von Bändern: Wechseln Sie Bänder für Backup-Systeme auf Anfrage.
Geräte neu starten: Führen Sie einen vollständigen Neustart (Hard Reboot) oder einen Neustart (Soft Reboot) durch.
Patchkabel-Installation: Installieren Sie Patchkabel je nach Richtung und Bedarf.
Geräteunterstützung: Hilfe beim Transport von großen Geräten innerhalb des Rechenzentrums.
KVM-Verfügbarkeit: Geben Sie Bildschirmausgaben vor und nach Neustarts an.
Beispiele für buchbare Services
Cross Connect Infrastructure: Installieren Sie temporäre Rückkopplungen, um die physische Medienkontinuität vom Providerpanel zum Kundenstandort zu überprüfen.
Geräteinventar: Bereitstellung detaillierter Zeichnungen der Gestelle.
Bereitstellung: Rack & Geräte stapeln und strukturierte Verkabelung installieren.
Unterstützung bei geplanten Veranstaltungen: Bereitstellung von Vor-Ort-Unterstützung für Wartungsfenster und andere geplante Veranstaltungen.
Wiederkehrende Ereignisse: Planen Sie Routineereignisse wie den Austausch von Bändern.
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