3 Tendances clés à surveiller pour les fournisseurs de services
Alors que les entreprises se tournent de plus en plus vers l’informatique basée sur le cloud, il devient crucial d’optimiser et de pérenniser les nouveaux environnements et infrastructures IT hybrides. Pour mettre en œuvre la stratégie adéquate et répondre aux nouveaux besoins, les fournisseurs de services doivent impérativement comprendre les tendances sous-jacentes.
Les technologies de l’information jouent désormais un rôle central dans presque tous les aspects de notre vie, et ces dix dernières années ont vu notre dépendance aux technologies de l’information exploser. Les marchés boursiers en sont une illustration flagrante : les entreprises industrielles ou commerciales traditionnelles ont été détrônées par les géants technologiques Google, Microsoft et Amazon. Pour la génération qui grandit aujourd’hui, être « toujours connecté » sera un mode de vie : la différence entre leurs attentes et celles de la première génération de l’informatique est immense si on la compare à l’économie numérique et hyperconnectée dans laquelle nous vivons actuellement.
INSÉRER UN GRAPHIQUE
Face à l’évolution de nos modes de vie, de travail et d’interaction, la vision traditionnelle de la production et de la consommation des technologies de l’information est moins pertinente. Pour que les TI soient utiles aux utilisateurs aujourd’hui, la communication et l’interactivité sont essentielles. Pour les fournisseurs de services, cela influencera fortement la manière dont ils distribuent leurs services aux clients, l’optimisation des TI pour améliorer l’expérience client et accroître l’efficacité constituant un puissant moteur de la transformation numérique.
Les entreprises qui réussiront le mieux dans ce nouvel environnement sont celles qui sauront passer d’une approche centrée sur les produits à une approche visant à aider leurs clients à orchestrer les relations, les plateformes et les réseaux complexes qui constituent les environnements informatiques hyperconnectés d’aujourd’hui.
Nous résumons ici certaines des tendances du marché pour les fournisseurs de services informatiques.
1. L’interconnectivité en point de mire
Traditionnellement, les prestataires de services informatiques travaillaient principalement avec des intégrateurs d’infrastructures et de systèmes, se concentrant sur les serveurs et les postes de travail plutôt que sur les communications. Dans l’environnement numérique actuel, l’accent est mis sur la connexion aux fournisseurs de cloud et les interactions avec d’autres acteurs et systèmes, plaçant l’interconnectivité au cœur de toutes les communications numériques. C’est pourquoi on observe l’émergence d’un nombre croissant de prestataires de services et d’externalisation qui, conscients du potentiel de cette évolution, s’y engouffrent.
Parallèlement au focus sur l’interconnexion, le développement de différents outils cloud s’accélère. Alors que de plus en plus d’entreprises adoptent des stratégies cloud et que le nombre de fournisseurs de services cloud augmente, les environnements hybrides se multiplient. Il n’est pas rare de trouver un mélange de clouds privés et publics, de data centers et de différentes solutions SaaS communiquant entre elles.
Tous ces éléments génèrent une demande accrue de connexions rapides et sécurisées. Dans ce nouvel environnement informatique complexe, les fournisseurs doivent relever le défi d’assurer une communication et un transfert de données optimaux entre les différentes plateformes de leurs clients.
2. Les défis de sécurité liés au multicloud
Aujourd’hui, les entreprises optent de plus en plus pour des stratégies multicloud, 59 % d’entre elles utilisant entre deux et six clouds différents. Cette évolution engendre des exigences de sécurité inédites, notamment la nécessité de maintenir un niveau de sécurité élevé et continu pour toutes les applications de l’entreprise et de se défendre contre les menaces, intrusions et attaques potentielles sur une surface d’attaque considérablement étendue.
INSÉRER UN GRAPHIQUE
La configuration la plus courante consiste pour une entreprise à utiliser un fournisseur de cloud principal pour agréger ses principales applications, avec un certain nombre de services cloud supplémentaires sur d’autres plateformes. Cependant, le paysage de la sécurité dans ce contexte est complexe et l’on peut supposer que nous n’en sommes qu’aux prémices du développement des architectures multicloud et hybrides.
L’une des raisons de l’augmentation des défis en matière de sécurité est que les entreprises prennent généralement leurs décisions une application à la fois, ce qui détermine son emplacement dans le cloud. Pour les fournisseurs de services et les intégrateurs de systèmes, cela ouvre de nouvelles perspectives pour aider leurs clients à orchestrer et optimiser des environnements IT plus complexes.
L’une des solutions que les fournisseurs peuvent proposer à leurs clients pour renforcer la sécurité de leurs environnements multicloud consiste à créer des clés de sécurité hors du cloud grâce à la synchronisation des données. Cette solution éprouvée est déjà utilisée en colocation pour garantir un niveau de sécurité optimal. La demande pour ce type de service devrait croître, créant ainsi un nouveau segment d’offres de sécurité pour les fournisseurs de services.
3. Un modèle de livraison en évolution
Une troisième tendance émergente est la demande accrue de data centers numériques externes, ou « colocation ». Celle-ci est alimentée par la complexité croissante de la prestation de services, elle-même due à la nécessité d’une transformation numérique rapide et fluide, exigeant flexibilité et évolutivité, ainsi qu’à la demande croissante des clients pour des services packagés.
Cette complexité accrue contraint les fournisseurs de services à faire évoluer leurs offres et leurs modèles de prestations, ce qui peut s’avérer avantageux : grâce à la collaboration et à une combinaison judicieuse d’outils informatiques, de plateformes et de relations au bon endroit, ils peuvent travailler plus efficacement et à moindre coût.
Le secteur dans son ensemble constate une demande croissante d’interconnexion avec d’autres fournisseurs et plateformes, et cette tendance influence également le choix du data center par le client. Aujourd’hui, opérer seul ne garantit plus le succès. Il s’agit plutôt de trouver des moyens plus intelligents, plus rapides et plus efficaces de fournir des services en collaborant avec d’autres acteurs plutôt qu’en passant uniquement par eux. Cela signifie que les fournisseurs colocalisés dans un même data center prennent une importance croissante, car l’installation devient un lieu central et un point de convergence pour la coopération dans un environnement sûr et neutre.
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