Le coût de la latence
Il y a près de sept ans, Amazon publiait une statistique frappante : le géant du commerce en ligne constatait que chaque tranche de 100 ms de latence lui coûtait 1 % de chiffre d’affaires. À peu près au même moment, une étude du Tabb Group révélait qu’un courtier pouvait perdre jusqu’à 4 millions de dollars de revenus par milliseconde si sa plateforme de trading électronique accusait un retard de seulement 5 ms par rapport à la concurrence.
Bien que la connectivité à faible latence se soit largement démocratisée depuis qu’Amazon, Tabb et d’autres ont lancé le débat sur la latence il y a près de dix ans, elle demeure un facteur clé de succès pour les entreprises aujourd’hui. Il est quasiment acquis que toutes les entreprises privilégient désormais la vitesse ; tout retard peut donc avoir des conséquences coûteuses.
Pour évaluer le coût de la latence en 2015, commençons par revenir sur les estimations d’Amazon datant de 2008. Le géant technologique a connu une croissance fulgurante durant cette période ; son chiffre d’affaires en 2014 a frôlé les 89 milliards de dollars. En supposant un coût de 1 % du chiffre d’affaires pour chaque tranche de 100 ms de latence, une latence de 100 ms sur l’ensemble de l’année 2014 aurait coûté à l’entreprise la somme astronomique de 889 millions de dollars. L’écosystème des services financiers a lui aussi connu une forte croissance durant cette même période, à tel point que les traders haute fréquence ont régulièrement manifesté leur volonté d’investir des centaines de millions de dollars pour éliminer la latence entre les places boursières du monde entier.
Bien que la tolérance à la latence varie considérablement selon les secteurs, aucun n’est plus soucieux de l’éliminer que les services financiers. Une chose est claire : les clients d’aujourd’hui privilégient la rapidité et continueront de récompenser les entreprises qui en font autant. Dans les services financiers, le coût de la latence justifie un investissement de 1,5 milliard de dollars pour réduire la latence entre Londres et Tokyo de 60 ms. Si la réduction de la latence n’est peut-être plus aussi prioritaire qu’il y a quelques années dans certains secteurs, son importance pour l’amélioration des performances métier reste indéniable.
Au niveau B2C en général, les estimations actuelles d’Akamai montrent qu’un délai d’une seconde dans le chargement d’une page peut entraîner une baisse de 7 % des conversions. Pour un site e-commerce réalisant 100 000 $ de chiffre d’affaires par jour, cela représente 2,5 millions de dollars de pertes annuelles. De nos jours, les entreprises ne peuvent plus se permettre des connexions plus lentes que leurs concurrents.
Que ce soit dans les services financiers ou le commerce électronique, le succès repose toujours largement sur des connexions à faible latence, même si ces connexions sont plus abordables et accessibles qu’auparavant. Chez Digital Realty, nous en tenons compte et proposons des solutions à faible latence telles que Cross Connect, Metro Connect et notre point d’échange Internet Digital Realty. Ces solutions privilégient toutes une connexion rapide, fiable et à faible latence entre les entreprises, les opérateurs, leurs clients et tous les autres acteurs. C’est également pour cette raison qu’un accès à faible latence est essentiel dans nos data centers de New York, qui placent nos clients au cœur de l’écosystème commercial le plus important au monde.
Pour les fournisseurs de médias, les plateformes d’échange financier, les fournisseurs d’applications, les fournisseurs de services cloud et les entreprises de tous types, le coût de la latence est plus élevé que jamais en 2015. Si votre partenaire de colocation et de connexion ne privilégie pas les connexions à faible latence, vous risquez fort d’être déjà distancé par la concurrence. Pour découvrir comment Digital Realty peut contribuer à la réussite de votre entreprise dans l’environnement concurrentiel actuel, contactez-nous via la page « Nous contacter » de notre site.
